FAQ

F: Warum nennen wir Sie?

A:

1.normally, nennen wir Sie um einige grundlegende Informationen über IhreBestellung zu bestätigen. Dies ist, weil wir Ihrem Abrechnungskonto zu schützenmüssen, und der gesamte Vorgang nur ca. 3 Minuten dauert.

2. eine authentische Telefonnummer wird benötigt, wenn Sie die Bestellungmachen.

3.Wenn Sie versehentlich den Anruf verpasst, würde einfach durch Klicken aufdem Anruf mich Button auf unserer Website teilen Sie uns sofort, Sie bereit sind.

4. Wenn Sie vorübergehend keinen Zugang zu Ihrem Telefon haben, senden wirIhnen eine E-mail nach versucht, dich anzurufen. Sie können diese E-mail mitIhrer verfügbaren Zeit der Telefonhörer Antworten.

Unsere E-mail ist: [email protected]

F: Warum brauchen wir einige Dokumente für das Überprüfen?

A: um sicherzustellen, dass dies ist dein Konto, wir brauchen Sie uns senden 2Farb-Fotos von Ihrer amtlichen Personalausweis & Kreditkarte für die Zahlung inder Hand halten.

Ihre ID sollte Folgendes beinhalten:

1. Ihr name

2. Geburtstag

3. Ihr Foto

Ihre Kreditkarte sollte Folgendes beinhalten:

1. Ihr name

2. Ablaufdatum

3. zuletzt 4 Zahlen

Sie sollte auch dein Gesicht auf dem Foto zeigen.Es gibt 3 Möglichkeiten, dieIhnen die Unterlagen zusenden können:

1. upload selbst (empfohlen). Die Dokumente müssen wir können hochgeladenwerden, wenn Sie die Order-tracking-Seite eingeben. Klicken Sie bitte

http://www.fifacoinsbuy.com/checkorder.html

2. Live-Chat. Wenn Sie eine E-mail erhalten werden sagen, dass wir einigeDokumente, dich einfach an unseren live-Chat, senden die Unterlagen an unsereKundenbetreuer und wir mit ihm sofort.

3.E-Mail. Sie können die Dokumente als E-mail-Anlage senden, einfach durch dieBeantwortung diejenige, die wir Ihnen geschickt. Unsere E-mail ist: [email protected]

F: Warum habe ich nichts erhalten, nachdem ich bezahlt?

A:85 % unserer Kunden konnten ihr Produkt innerhalb von 30 Minuten erhalten,wenn alle Informationen korrekt sind.Ihren Bestellstatus kann überprüft werden,indem Sie auf http://www.fifacoinsbuy.com/checkorder.html.After die Seiteeingeben, bestimmte Abkürzungen finden Sie zu Ihrer Bestellung:

1.CF: wir versucht zu rufen Sie um einige Informationen zu bestätigen, aber nicht.Sieht man dies mich klicken Sie bitte den Call rufen Button und wir wieder in 30Minuten Sie.

2.PD: Wir brauchen einige zusätzliche Dokumente zu helfen, Ihre Bestellung wieID-Karte, Kreditkarte, Führerschein oder PayPal Informationen zu genehmigen.Wenn Sie dies sehen, laden Sie das Dokument, das wir brauchen, und wenn Sieirgendwelche Fragen haben klicken Sie auf die Schaltfläche "Live Help".

3.ID: Wir haben Ihre Spielerinformationen erhalten und senden wir Ihnen dieMünzen manuell die etwa 15 Minuten dauern wird, wenn Ihre Spieler-Information korrekt ist.

4.AD: Wir haben Ihre Spielerinformationen erhalten und unser automatisierteDelivery System bereitet die Münzen für Sie, die weniger als 5 Minuten dauernwird, wenn Ihre Spieler-Information korrekt ist.

5.WL: wir es versäumt, Ihre Spieler gemäß Ihrer aktuellen Angaben finden, Siekönnen einen Spieler durch eine Aktualisierung Ihrer Bestellung zurücksetzenoder Sie können die neuen Spielerinformationen an uns senden, per E-mail oderLive Chat.

6.pwl: das automatisierte Lieferung-System konnte Ihren Player zu finden, Siekönnen Spielerinformationen aktualisieren, die selbst durch anklicken:

http://www.fifacoinsbuy.com/checkorder.html

7.DS: seit langem wir Ihren Player nicht finden können wenn Sie noch diesebestellen wollen, bitte aktualisieren Sie die Player-Informationen, indem Sie auf

  http://www.fifacoinsbuy.com/checkorder.html

8.No: Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

F: Wie aktualisiere ich die Spielerinformationen?

A: Es gibt 3 Möglichkeiten für Sie zu aktualisieren:

1. aktualisieren Sie, indem Sie sich (empfohlen). Durch einen Klick

http://www.fifacoinsbuy.com/checkorder.html, geben Sie die Bestellnummer undE-mail, können Sie Ihre eigene Bestellung verfolgen und aktualisieren Sie diePlayer-Informationen selbst. Sobald Sie das getan haben, würden wir sofortwissen.

2. Live-Chat. Wenn Ihre Bestellung in WL-Status ist, Sie einfach kommen zuunseren live-Chat und geben Sie die Informationen zu einem unserer Kunden-Vertreter, wir werden es sofort behandeln.

3.E-Mail. Sie können auch Ihre Spielerinformationen per E-mail senden. [email protected] erhalten Ihre E-mail, wir werden es sofortbehandeln.

F: Warum Sie sagen, dass Sie nicht meine Zahlung erhalten haben, ist es ein Betrug?

A: die Wahrheit ist, dass wir Ihre Zahlung erhalten haben. Das passiert manchmal, wenn Sie Ebank verwenden, CashU, Paysafecard oderGlobal Collect als Zahlungsmethode wegen des Internets Konfitüren. Alles, was Sie tunmüssen, ist geduldig warten, bis wir Ihre Zahlung erhalten.

PRE-SALES:

F: ist es sicher, hier zu kaufen?

A: natürlich Ja, bieten um den sicheren Kauf zu garantieren, wir sichereZahlungsarten zur Auswahl. Unserer Website ist eingetragen in TrustwavesTrusted Commerce ™ Programm überprüft die Einhaltung der Payment CardIndustry Data Security Standard (PCI DSS) beauftragt die HauptkreditkarteVerbände einschließlich sind: American Express, Diners Club, Discover, JCB,MasterCard Worldwide, Visa, Inc. und Visa Europe. Sie können bei uns sicherbezahlen.

F: haben Sie genügend Münzen auf PS/XBOX/PC?

A: der Münzen bestand variiert je nach Markt. Wir können Aktien manchmal kurz,aber die meiste Zeit, unsere stabilen Lieferanten immer günstige Münzen für Siebereitstellen.Vorgewähltem lang wird es zu ergreifen, um die Münzen nach Zahlung erhalten?

A: neunzig Prozent Aufträge werden abgeschlossen sein, in 5 Minuten, sobald derAuftrag bestätigt wird. Bitte warten Sie für Ihre Bestellung-Zulassung nach derBekanntmachung unserer Kunden-Service oder e-Mail.

F: wie viel sollte ich im Auktionshausmachen, wenn ich 1000 K bestellen?

A: 1053K. Decken wir die 5 % EA steuern, und das System zeigt Ihnen denBetrag, den Sie Liste benötigen, wenn Sie auschecken.

F: erstatten Sie mir wenn ich die Münzen nicht erhalten haben?

A: Ja, werden wir Sie in 1 bis 3 Arbeitstage erstattet, wenn wir es versäumt, IhreBestellung zu beenden.

Zahlung:

F: unterstützt welche Zahlungsmethode werden?

A: Wir akzeptieren PayPal, Secure Credit Card, Visa, Visa Debit, MasterCard,MasterCard Debit, American Express, Pay Safe Card, Sofort, Cashu, Moneybooker,Weston Union, Ebank und Wire Transfer als Zahlungsmethoden.

F: kann ich über CASHU in Eurobezahlen?

A: Ja, Kunde kann seine Bestellung über CASHU in Euro platzieren

F: kann ich Rückerstattung für Paysafecard Zahlung?

A: wir können Ausgabe die Erstattung durch Paysafecard direkt nicht, während wir dieErstattung ausstellen konnte, indem er die Zahlung an Ihrem verifizierten Paypal-Konto.

F: erhalten werde ich eine Bestätigung per e-Mail, nachdem ich bezahlt?

A: Ja, senden wir Ihnen die e-Mail an Sie mit dem Prozess der Bestellung zuaktualisieren. Wenn Sie die e-Mail nicht erhalten könnt bitte überprüfen Sie IhrenPapierkorb.

F: Warum dauert es so lange per Ebanx bezahlen?

A: auf uns Netzwerkproblem die Reihenfolge kann verzögert werden, aberkontaktieren Sie uns direkt via Livechat oder e-Mail an Teilen Sie uns IhreBestellnummer oder e-Mail-Adresse, wir lösen den Fall so schnell wie möglich.